Política de privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda online aypemuebles.com es:

Identidad / Nombre comercial: Aypemuebles
Domicilio físico: Calle de Pinto, 60, 28980 Parla, Madrid, España
Correo electrónico: info@aypemuebles.com
Teléfono de contacto: +34 916 05 26 67

2. Datos personales tratados

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web de venta de muebles, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos logísticos y de facturación: dirección de envío, dirección de facturación, historial de pedidos, muebles adquiridos e importes económicos abonados.
• Datos de pago: transacciones financieras gestionadas de manera segura por nuestro proveedor J-Pay (Visa y MasterCard). Aypemuebles no almacena ni recopila la numeración completa de sus tarjetas bancarias.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo de acceso, navegador web empleado, sistema operativo, páginas visitadas y registros de comportamiento en la web.
• Comunicaciones y soporte: historiales de mensajes intercambiados con atención al cliente, así como fotografías o vídeos remitidos de forma voluntaria para la tramitación de garantías o devoluciones de mercancías.

Aypemuebles no recopila ni trata de manera intencionada categorías especiales de datos personales (datos especialmente protegidos).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan con los siguientes objetivos comerciales e institucionales:

• Gestionar, procesar y dar cumplimiento a los pedidos de compra de muebles realizados.
• Procesar de forma segura los pagos electrónicos y mitigar riesgos de transacciones fraudulentas.
• Organizar las expediciones logísticas y los envíos a su domicilio a través de nuestras agencias aliadas.
• Prestar un servicio de atención al cliente óptimo, incluyendo incidencias, reparaciones, devoluciones y reembolsos.
• Cumplir de forma estricta con las obligaciones legales, fiscales, contables y tributarias vigentes en España.
• Evaluar el rendimiento técnico de la web, medir conversiones y optimizar campañas publicitarias digitales.
• Remitir comunicaciones comerciales y boletines promocionales, siempre que contemos con el consentimiento explícito del usuario.

4. Bases jurídicas del tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos varía según la acción concreta efectuada, fundamentándose en:

• Ejecución del contrato: Necesaria para la adquisición, preparación y reparto a domicilio de los muebles comprados.
• Obligación legal: Para la emisión de facturas contables y el cumplimiento de las normativas de consumo o fiscales españolas.
• Interés legítimo: Para la protección frente a fraudes cibernéticos y la mejora de la seguridad técnica de la tienda online.
• Consentimiento del usuario: Requerido para la activación de cookies de seguimiento publicitario y el envío de comunicaciones de marketing.

5. Destinatarios de los datos

Para poder desarrollar nuestra actividad comercial de venta de mobiliario, los datos del usuario podrán ser compartidos de forma legítima con los siguientes destinatarios:

• Plataforma tecnológica: Shopify Inc., encargado de dar soporte y hospedar la infraestructura del comercio electrónico.
• Pasarela de pago: J-Pay, encargado de la validación y gestión de los pagos seguros con tarjetas Visa y MasterCard.
• Empresas logísticas de transporte: Colissimo, Chronopost, DHL y UPS, con el fin de tramitar la entrega física de los bultos.
• Herramientas de análisis e infraestructura de publicidad: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y TikTok Pixel.
• Asesores profesionales: Gestorías contables, fiscales y asesores legales situados en España.
• Organismos públicos: Autoridades tributarias, judiciales o policiales cuando la normativa vigente obligue legalmente a dicha cesión.

6. Uso de la plataforma Shopify

Aypemuebles está construida sobre la arquitectura del proveedor tecnológico Shopify. Esta plataforma internacional procesa la información necesaria para el funcionamiento esencial del carrito de la compra, el proceso de checkout, la seguridad técnica frente a ataques digitales y el almacenamiento cifrado de los registros de transacciones.

7. Herramientas de analítica, cookies y publicidad

Este sitio web implementa rastreadores de datos y cookies operados por terceros para optimizar nuestras campañas de publicidad, remarketing dinámico y estadísticas de visitas. Estas herramientas integradas incluyen:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• TikTok Pixel.

De acuerdo con la legislación sobre privacidad de datos, estos sistemas solo recopilarán información sobre su navegación una vez que haya otorgado su consentimiento expreso mediante nuestro panel de configuración de cookies.

8. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos de servicios web (como Shopify o las plataformas publicitarias indicadas) tienen sedes ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos y Canadá. En todos los casos, el flujo de información se encuentra protegido bajo las directrices del RGPD mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), decisiones de adecuación de la Comisión Europea u otros marcos legales de protección validados.

9. Plazos de conservación de los datos

Los datos del usuario serán almacenados únicamente durante el tiempo estrictamente indispensable para cumplir con las finalidades descritas:

• Los registros de compras y facturación se guardarán durante los plazos de prescripción legales establecidos por la legislación fiscal y mercantil española (generalmente hasta 6 años).
• Los datos de contacto asociados a consultas de atención al cliente se conservarán hasta la completa resolución de la incidencia logística o técnica.
• Los datos con fines publicitarios se mantendrán vigentes hasta que el usuario decida revocar el consentimiento prestado o darse de baja del servicio.

10. Derechos del usuario

La normativa de protección de datos concede a los ciudadanos derechos fundamentales que pueden ser ejercidos en cualquier momento ante el Responsable del tratamiento:

• Acceso: Saber qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: Corregir aquella información que sea inexacta o incompleta.
• Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación total de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines contractuales.
• Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales o restringir su uso temporalmente bajo supuestos específicos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado de uso común.
• Retirada del consentimiento: Revocar las autorizaciones de marketing previamente otorgadas.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede remitir una solicitud por escrito adjuntando copia de un documento de identidad oficial a la dirección de correo electrónico: info@aypemuebles.com. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, le asiste la potestad de interponer una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su portal web oficial (aepd.es).

11. Seguridad de la información

Aypemuebles aplica las medidas técnicas, organizativas y de cifrado lógico estándar del sector del comercio electrónico para proteger los datos de sus clientes frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones maliciosas o divulgaciones indebidas. Sin embargo, debido a la naturaleza abierta de internet, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad total invulnerable.

12. Contacto técnico de privacidad

Para resolver cualquier tipo de consulta o aclaración legal respecto al tratamiento de sus datos personales:

Aypemuebles
Calle de Pinto, 60, 28980 Parla, Madrid, España
Correo electrónico: info@aypemuebles.com
Teléfono: +34 916 05 26 67
Horario de atención del servicio al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)