Términos del servicio

Última actualización: 30 de mayo de 2026

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones generales de venta son aplicadas por:

Aypemuebles
Nombre comercial: Aypemuebles
Nombre de la tienda online: Aypemuebles
Dominio web: aypemuebles.com
Domicilio social: Calle de Pinto, 60, 28980 Parla, Madrid, España
Correo electrónico: info@aypemuebles.com
Teléfono: +34 916 05 26 67
En adelante, el “Vendedor”.

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en el sitio web aypemuebles.com por consumidores situados en España.

El sitio ofrece la venta online de productos de la categoría móvil y accesorios relacionados.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones generales de venta por parte del cliente.

Antes de confirmar el pedido, el cliente debe revisar:

  • las características principales del producto;
  • el precio total;
  • los gastos de envío;
  • los plazos de preparación y entrega;
  • la Política de envíos;
  • la Política de devoluciones y reembolsos;
  • la Garantía legal;
  • la Política de privacidad;
  • la Política de cookies.

3. Cliente consumidor

Estas condiciones se dirigen principalmente a consumidores, es decir, personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Si el pedido es realizado por una empresa, profesional o persona que actúa con fines comerciales, se recomienda contactar previamente con el servicio de atención al cliente para confirmar las condiciones aplicables.

4. Productos

Los productos ofrecidos corresponden a la categoría móvil y productos tecnológicos relacionados.

Cada ficha de producto indica, cuando proceda:

  • nombre del producto;
  • descripción y especificaciones técnicas;
  • dimensiones;
  • materiales y componentes;
  • color;
  • acabado;
  • peso, cuando sea relevante;
  • estado del producto;
  • precio;
  • disponibilidad;
  • condiciones de entrega;
  • condiciones de devolución;
  • instrucciones de uso;
  • advertencias de seguridad;
  • garantía legal aplicable.

El cliente debe leer atentamente la ficha de producto antes de realizar el pedido.

Si necesita información adicional sobre un producto, puede contactar con el servicio de atención al cliente antes de comprar.

5. Productos nuevos, reacondicionados o con particularidades

Cuando un producto de la categoría móvil sea nuevo, de exposición, outlet, reacondicionado, restaurado o usado, esta información se indicará de forma clara en la ficha de producto.

Las marcas o particularidades estéticas propias de los procesos de reacondicionamiento no se considerarán defecto cuando hayan sido indicadas en la ficha de producto. Las garantías legales seguirán siendo aplicables conforme a la normativa vigente.

6. Precios

Los precios se indican en euros (€), con impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario.

El precio total, incluidos los gastos de envío aplicables, se muestra en el carrito y antes de la confirmación del pago.

Aypemuebles se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el publicado en el sitio web en el momento de confirmar el pedido.

7. Promociones, descuentos y precios de referencia

Las promociones, descuentos, códigos promocionales y precios rebajados se mostrarán de forma clara y transparente.

Cuando se indique un precio anterior o precio de referencia, este deberá corresponder a un precio real y justificable conforme a la normativa aplicable.

Las promociones serán válidas durante el plazo indicado y dentro del límite de existencias disponibles.

8. Disponibilidad

Los productos se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles.

Si un producto móvil no estuviera disponible después de confirmar el pedido, el cliente será informado por correo electrónico lo antes posible.

El cliente podrá elegir entre:

  • el reembolso del producto no disponible;
  • o una alternativa equivalente, si el Vendedor la ofrece y el cliente la acepta expresamente.

No se enviará ningún producto sustituto sin aceptación previa del cliente.

9. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido, el cliente debe:

  • seleccionar el producto móvil;
  • añadirlo al carrito;
  • revisar el carrito;
  • introducir los datos de envío y facturación;
  • elegir el método de pago;
  • revisar el resumen del pedido;
  • aceptar las Condiciones generales de venta;
  • confirmar el pedido con obligación de pago.

Antes de confirmar el pedido, el cliente puede corregir errores, modificar el carrito o cancelar el proceso de compra.

El botón final de compra indica de forma clara que el pedido implica una obligación de pago.

10. Confirmación del pedido

Tras la validación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

La confirmación incluirá, cuando proceda:

  • productos adquiridos;
  • precio pagado;
  • gastos de envío aplicados;
  • dirección de entrega;
  • método de pago;
  • información sobre el seguimiento del pedido.

El cliente debe comprobar que los datos de la confirmación son correctos y contactar con el servicio de atención al cliente si detecta un error.

11. Rechazo o cancelación de pedidos

Aypemuebles podrá rechazar o cancelar un pedido en los siguientes casos:

  • pago rechazado o no autorizado;
  • datos incompletos o incorrectos;
  • dirección de entrega no válida en España;
  • sospecha de fraude comercial;
  • error manifiesto de precio;
  • producto no disponible en stock;
  • imposibilidad material de entrega;
  • conflicto anterior no resuelto con el cliente.

Si se cancela un pedido ya pagado, el cliente será reembolsado íntegramente.

12. Pago

Los pedidos se pagan en euros.

Los métodos de pago aceptados son:

  • Visa;
  • Mastercard.

Los pagos son procesados de forma segura por el proveedor de servicios de pago J-Pay.

Los datos de la tarjeta se transmiten en un entorno cifrado SSL. Aypemuebles no conserva el número completo de la tarjeta de pago del cliente. El pedido se considera confirmado únicamente tras la autorización del pago.

13. Envío y entrega

Las condiciones detalladas de envío están disponibles en la página Política de envíos. Las entregas se realizan en España, siempre que la dirección sea aceptada durante el proceso de compra.

Los plazos estimados son:

  • preparación del pedido: 1 a 3 días laborables (jours ouvrables);
  • entrega estimada después del envío: 3 a 7 días laborables (jours ouvrables);
  • plazo total estimado: 4 a 10 días laborables.

Los transportistas utilizados incluyen: Colissimo, Chronopost, DHL, UPS u otros operadores logísticos equivalentes. Las tarifas de envío se rigen bajo las siguientes reglas exactas:

  • Standard Shipping: Para pedidos entre €0.01 y €199.99, el coste de envío es de €20.00.
  • Free Shipping: Para pedidos de €200.00 en adelante, el envío es gratuito (€0.00).

Los gastos exactos se mostrarán siempre antes del pago.

14. Entrega de productos y accesibilidad

Salvo indicación expresa en la ficha de producto o en el checkout, la entrega estándar no incluye configuración avanzada ni asistencia técnica personalizada en el domicilio. El cliente debe asegurarse de que los datos de entrega proporcionados sean correctos y accesibles para los transportistas (Colissimo / Chronopost / DHL / UPS).

15. Recepción del producto

En el momento de la entrega, el cliente debe revisar el estado aparente del paquete y del producto móvil.

Si el paquete está dañado, abierto, mojado o incompleto, el cliente debe, cuando sea posible:

  • indicar la incidencia al transportista en el albarán;
  • tomar fotografías del paquete, etiqueta y producto;
  • conservar el embalaje;
  • contactar con info@aypemuebles.com lo antes posible.

16. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por el Vendedor, recibe físicamente el producto móvil.

17. Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales (14 jours) sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo comienza desde el día en que el cliente, o un tercero designado por él, recibe físicamente el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una declaración clara a:

Aypemuebles
Calle de Pinto, 60, 28980 Parla, Madrid, España
Correo electrónico: info@aypemuebles.com

18. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse en los supuestos legalmente previstos, especialmente en productos de la categoría móvil modificados, claramente personalizados o dispositivos que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de seguridad o protección de datos.

19. Devolución de productos

Después de comunicar el desistimiento, el cliente debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

Dirección de devolución:

Aypemuebles
Calle de Pinto, 60, 28980 Parla, Madrid, España

El producto debe devolverse completo, limpio, sin daños, con accesorios, instrucciones y embalaje original cuando sea posible.

20. Costes de devolución

Los costes directos de devolución serán íntegramente a cargo del cliente (a cargo del cliente), salvo producto defectuoso, no conforme, error del Vendedor o situación cubierta por la garantía legal.

Para productos móviles enviados mediante paquete estándar, el cliente puede elegir el transportista de su preferencia (Colissimo / Chronopost / DHL / UPS) y debe conservar la prueba de envío.

21. Reembolso en caso de desistimiento

En caso de desistimiento válido, Aypemuebles reembolsará los pagos recibidos del cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que sea informada de la decisión de desistir.

El reembolso podrá retenerse hasta recibir el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba de devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará usando el mismo medio de pago utilizado en la compra (Visa o Mastercard procesadas por J-Pay), salvo acuerdo expreso con el cliente. Si el desistimiento afecta al pedido completo, se reembolsarán también los gastos de envío estándar iniciales pagados por el cliente (excluyendo costes adicionales de envíos especiales).

22. Garantía legal de conformidad

Los productos vendidos en el sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable a los consumidores en España. Para productos nuevos, la garantía legal es de 3 años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos legalmente previstos.

23. Seguridad del producto

El cliente debe seguir las instrucciones de uso, carga, mantenimiento y seguridad indicadas en los manuales de los productos de la categoría móvil. El cliente no debe usar un producto dañado o que presente riesgos evidentes de sobrecalentamiento o fallos técnicos.

24. Herramientas analíticas y publicitarias

Para el correcto funcionamiento, medición del rendimiento comercial e interacción publicitaria, este sitio implementa las siguientes herramientas:

  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • TikTok Pixel.

25. Datos personales

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad disponible en el sitio web.

26. Prueba y archivo

Los registros informáticos conservados por Aypemuebles y sus proveedores (incluyendo la plataforma Shopify) podrán constituir prueba de pedidos, pagos, comunicaciones y transacciones realizadas.

27. Fuerza mayor

Aypemuebles no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, incidencias logísticas globales, desastres naturales, fallos técnicos generales de transporte o causas de fuerza mayor.

28. Reclamaciones

Para presentar una reclamación, el cliente puede escribir a:

info@aypemuebles.com

La reclamación debe incluir el número de pedido, datos personales, descripción del problema y fotografías de apoyo.

29. Resolución alternativa de litigios

Si una reclamación no se resuelve directamente con nuestro servicio de atención al cliente, el consumidor puede acudir de conformidad con la normativa europea a la entidad pública oficial de resolución de litigios de consumo:

30. Ley aplicable

Las presentes Condiciones generales de venta se rigen por la ley española. El consumidor conserva en todo caso los derechos imperativos reconocidos por la normativa aplicable en su lugar de residencia.

31. Servicio de Atención al Cliente (Servizio clienti)

Para cualquier duda o soporte técnico respecto a su compra, contacte con nuestros agentes:

Aypemuebles
Dirección: Calle de Pinto, 60, 28980 Parla, Madrid, Spain
Teléfono: +34 916 05 26 67
Correo electrónico: info@aypemuebles.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)